1． 现在的春播会员跟之前在群里充值100元预升级VIP会员的是同一个吗？

答：不是同一个会员，之前的VIP会员除了在专属小程序享受VIP特权之外，可在春播上同等享受超级会员（幼苗期）的会员权益。

2、为什么我直接有1000初始成长值，朋友是3000成长值呢？

答：为了答谢老用户，系统按照您2017年7月1日-2018年7月1日期间的实付金额，设定您的初始成长值，因此每个人的初始值是不一样的。

3、为什么充值获得的成长值，反而比直接实付获得的成长值少呢？

答：充值除了获得成长值外，还有充值礼包的赠券，实付不获得充值赠券。

4、我现在的等级是超级会员（幼苗期），可我想领前面两个阶段的成长礼包，可以给我补发吗？

答：不可以的。成长礼包是作为升级奖励提供给您的，等级越高成长礼包的内容越丰富，且内容超过并覆盖之前等级礼包，因此不予补发。

5、为什么不能领取之前阶段的成长礼包，如果从0开始可能会更合适？

答：实际上您直接以初始值给您的等级为起点，升级到下一档会更容易，获得权益更大。例如当前可享受积分2.0倍，即消费5000元可以获赠5000*2倍数的积分，相当于可抵扣100元金额。如果您想要领取之前的礼包，需要放弃当前系统赠送您的等级重新成长，很不划算，而且这个过程不可逆，确认清零后无法恢复，请慎重考虑。

6、生日礼券可以提前领吗? 我是8月生日，可以领7月生日礼券吗？

答：不可以，生日礼券只能在生日当月领取，过期未领，视为放弃。生日月份提取于您在个人中心提交的生日信息，一旦提交不得更改。如果您还没有完善您的个人信息，请到我的-个人信息中填写。

7、为什么每个月的生日礼不一样呢？我不喜欢这月给的生日礼券，想要上月的**商品券，客服可以给我换吗？

答：为了给您更好的会员服务，生日礼商品，会根据主题和应季商品不同为会员精心设计和挑选。因此，会出现每月生日商品不同的情况，同时已领取的商品不予调换，请您体谅。

8、生日礼三款商品我都想要，可以全部领取吗？

答：可以的，同期的生日礼券可重复领取，一件商品限领取一次。

9、领取生日领券后，使用时发生缺货怎么办？

答：如因商品缺货导致商品券过期，可联系客服调换可领商品或补发。

10、我的当前等级积分系数是2.0，我充了1000元，为什么给了我1500个积分？

答：首先您需关注一下您当前的成长值，如果您当前的成长值+充值1000奖励的200成长值之和，已经超过下一个等级门槛成长值，实际上您在充值后已经成功升级，那么您当笔充值是按照升级后等级对应3.0倍，给您的积分奖励。

11、我当前成长值是2900，我刚买了500元的礼品卡，交易完成后我的成长值变成了3400，升至超级会员（幼苗期）为什么我那笔500元消费得到的积分是500而不是1000？

答: 按照积分获取规则，在线购买礼品卡获得积分为购买时对应等级获得积分系数*实付金额，因此您的这笔订单，是按照您购买当下等级积分系数获得积分。

12、显示我有3张美食品鉴券可领，但是这期提供的商品我都不喜欢，我可以留着不领，以后再领吗？

答：可以，提供您的美食券，您在等级有效期内可以随时领取，您可持续关注商品换品情况，领取您心仪的商品。

13、如何查看我的等级有效期？

答：您可在【会员俱乐部】——个人信息页头像下方查看。

14、成长礼包、生日礼和美食品鉴所获得的春播券的有效期分别是？

答：成长礼包获得后1年有效期。

生日礼需要在生日在当月领取，领取后是15天有效期;

美食品鉴需在等级有效期内领取，领取后15天有效期;

过期不能补发，请在有效期内使用。

15、成长值会永久累计么？

答：成长值不能永久累计，成长值有效期为获得等级后至次年年底，到期之日系统将依据您在到期当年内获得的累计成长值重新给您新的等级及新的成长值。

16、等级到期后，新的一年，我还可以得到成长礼包吗？

答：可以。等级到期后，会根据您在到期当年所获得的成长值，来判定是否保级、降级，您将获得新的等级身份，依据您新的等级将重新发放成长礼包。

17、为什么我使用充值余额支付，没有获得成长值呢？

答：您在充值时已经获得了成长值、赠券和积分，所以使用充值余额消费时，不再获得成长值。

18、在会员制上线后，积分使用上有哪些不同？

答：增设了积分有效期，从积分到账之日，到次年的12月31日有效；每年年底将扣除您积分账户中过期未使用的积分，建议您及时使用积分.

19、升级会员后，通过哪些途径获得的积分可以乘以倍数？

答：充值奖励积分和实付消费奖励积分可依据等级系数翻倍，文字评论、晒图评论获取的积分不根据会员等级翻倍.